取消與退款政策

本站銷售的是依您需求製作的影音服務，沒有實體商品，因此沒有退貨或換貨， 以下說明的是取消與退款。

七日鑑賞期的適用

依《消費者保護法》第十九條，通訊交易之消費者原則上享有七日解除權； 但依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條，依消費者要求所為之客製化給付屬於合理例外情事。 本站的影音製作方案係依您提供的需求與素材個別製作，屬於前述客製化給付，不適用七日鑑賞期。本段即為購買前之告知。

製作開始前可全額取消

在本站尚未就您的訂單開始製作前，您可隨時來信取消，本站全額退款，無須說明理由。 「開始製作」指本站已與您完成需求確認並著手腳本或素材處理，本站會在開始前先行通知您。

製作開始後的取消

製作開始後取消者，本站得就已完成的工作按比例計費，餘額退還。 實際比例會在取消時以書面（電子郵件）向您說明，未經您確認不會逕行扣款。

交付內容與約定不符

若交付的影片與訂單所載方案內容或雙方確認的腳本不符，請於交付後儘速聯繫， 本站會依方案所載的修改次數免費修正； 若經修正仍無法達成約定內容，本站將就該筆訂單全額退款。 影片為創作性給付，主觀喜好上的改變不屬於內容不符， 但仍可在方案所載的修改次數內調整。

如何辦理

請來信 info@aruu.net 並提供訂單編號。 退款循原付款管道辦理；信用卡退刷實際入帳時間依發卡銀行作業而定。